日前，在距离侵华日军南京大屠杀遇难同胞纪念馆不远处，一家名为“大开沙界”的餐馆正成为众矢之的。当地一些市民认为，在如此敏感的地方开设如此名字的餐厅，不仅是对遭受侵华日军迫害致死的同胞们的不敬，也是对国人情感的冒犯。随后，该区市场监督管理局介入调查，并对商家进行了劝说，要求商家将中文字样遮挡或撤下。(12月17日澎湃新闻)
从商标上看，“大开沙界”是个中性词，不含任何违法内容，既没有违反社会风尚，也没有侵害公共利益。但是，由于其选址位于一个特殊的位置，在大屠杀纪念馆这一特定的环境中，的确使人产生不良的联想。
南京市场监督管理局在介入和处理的过程中，既没有因为“法无禁止”便认定这家店并无过错，采取听之任之的态度，也没有一味迁就民众的感受，为了平息众怒而对店家采取强制措施，而是退而求其次，劝说店家将有争议的字眼进行遮挡。
可以看到，劝改“大开沙界”之举，从法律的角度上没有逾越之处，同时也照顾了民众的情感，可谓处理得当，皆大欢喜。倘若仍有人对这家餐厅有所不满，不再光顾即可，毕竟除了政府，市场这只看不见的手同样可以进行调节。
事实上，除了这件事，社会上还有许多问题，民众与媒体都能够发挥其舆论监督的作用。但是，大到国家、政府，小到企业、事业单位，在面对民众的意见与情绪时，都要多一些谨慎的态度，既不能不作为，也要防止过犹不及。正如前段时间某广播电台主播因在车祸现场微笑自拍而被解雇一事，电台迫于舆论压力将主播解雇，虽然平息了众怒，但这又是否符合法律规范和章程制度呢?
我们处于一个法治社会而不是人情社会，只有法律先行，再兼顾情感，才能铺平民主法治道路，越走越远。
文/顾欣怡(重庆大学)
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